常見問題
A: 你好訂購步驟如下：
- 進入「產品介紹」頁面，選擇你要購買的商品，進入產品頁面。
- 拉至畫面最下方，選擇你所需要的數量，點選「加入購物車」。
- 點選右方購物車「結帳」，進入結帳頁面，並且依照訂購流程完成即可。
A: 訂購完成後，我們都會寄發一份訂購確認給你，方便你確認訂單。
A: 如要更改寄送地址，可以到「聯絡我們」，告知我們你的訂單編號，以及要更改的地址，我們就會幫你處理。
A: 可以到「聯絡我們」，告知我們你的訂購編號、訂購大名即可，並說明要取消訂單，我們就會幫你處理。
A: 訂購後如果五天內沒有收到款項，會自動取消訂單。
A: ATM轉帳、信用卡（Visa、Master、JCB）、貨到付款。
A: 收到你的款項後，14天內寄送到你的手上
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、破壞，否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
1.商品已拆封，或因人為因素而產生包裝損毀，如:破裂、磨損、擦傷。
2.退貨商品包裝破損、或發票、貨品不齊者。
3.惡意或大量退貨。
4.因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再 次退貨、退費 。
聯絡客服人員→確認可換貨→準備完整商品→提供收件時間及聯絡資訊、地址
→將由我端委託之物流進行回收，經客服人員確定有收到您寄回的商品後將以線上退刷或是匯款的方式退費給您。
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原 訂單之物流費，
免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
下單後7天會自動寄電子發票到客戶信箱。發票一經 開立,不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票。
※商品鑑賞期依照消費者保護法規定，
從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。
冷凍冷藏食材類:
冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)，將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理
商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
一經拆封、食用、 失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問
題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
貝佛街客服信箱:[email protected]
客服 Line id: egk4431k
客服專線:07-2819876
Facebook粉絲專頁:【Belfort Bistro貝佛街餐坊】
